> Co to jest BGR?
BGR jest to gwarancja udzielana przez Luxottica Poland Sp. z o.o. i Essilor Polonia Sp. z o.o. na okulary składające się z opraw Luxottica i soczewek Essilor z powłoką Crizal. W ramach BGR istnieje możliwośc wymiany zniszczonych lub uszkodzonych okularów na nowe bez względu na przyczynę ich zniszczenia lub uszkodzenia.
> Co obejmuje BGR?
BGR obejmuje wszelkie zniszczenia i uszkodzenia okularów, bez względu na rodzaj i stopień zniszczenia lub uszkodzenia (rysy, złamania, pęknięcie, odbarwienia itp.), jak również wszelkie inne wady oprawy okularowej Luxottica lub soczewek Essilor z powłoką Crizal. BGR nie obejmuje przypadku utraty okularów w wyniku zgubienia lub kradzieży, jak również wymiany soczewek Essilor z powłoką Crizal na soczewki o innej mocy.
> Co mogę uzyskac korzystając z BGR?
Na podstawie BGR można żądac wymiany zniszczonych lub uszkodzonych okularów na nowe. Na podstawie BGR nie można żądac ekwiwalentu pieniężnego w zamian za reklamowane okulary lub zwrotu ceny uiszczonej za zakup okularów. Nowa oprawa Luxottica musi byc taka sama*, jak oprawa w reklamowanych okularach (ta sama marka, numer modelu, numer koloru). Nowe soczewki Essilor z powłoką Crizal muszą byc takie same, jak soczewki w reklamowanych okularach (te same moce, ten sam materiał, taka sama konstrukcja i taka sama powłoka Crizal). Jedynie możliwą zmianą, przy wymianie soczewek na nowe, jest zmiana ich średnicy.
*W sytuacji, gdy dany model nie jest już produkowany, klient może zamówic okulary innej marki z portfolio marek Luxottica w cenie takiej samej lub niższej od reklamowanej oprawy.
> Jak długo trwa BGR?
BGR trwa 12 miesięcy od daty zakupu okularów wskazanej w imiennej karcie gwarancyjnej.
> Co należy zrobic, aby skorzystac z BGR?
W celu skorzystania z BGR należy dostarczyc zniszczone lub uszkodzone okulary wraz z oryginałem prawidłowo wypełnionej imiennej karty gwarancyjnej do salonu optycznego, w którym zostały zakupione okulary.
> Ile razy mogę skorzystac z wymiany okularów na podstawie BGR?
BGR upoważnia do wymiany okularów na nowe jeden raz w okresie trwania BGR. Po dokonaniu wymiany okularów na nowe, BGR wygasa.
> Jaki jest stosunek BGR do innych uprawnień konsumenckich?
BGR nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza jakichkolwiek innych uprawnień konsumenckich, w tym praw wynikających z niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową sprzedaży lub rękojmi za wady sprzedanego towaru, czy też innej gwarancji, którą objęte są okulary.
> Czy wymiana na nowe okulary w ramach BGR jest bezpłatna?
Tak. Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów związanych z wymianą oprawy i soczewek oraz ich montażem.
